2月10日下午,高邮市人民医院门诊部接待了一位特殊的访客,她一来就点名要找“门诊部护士赵巧妹”。看到赵巧妹时,她不停地说着“谢谢、谢谢!”,并立即打开随身携带的盒子,原来里面装着一面锦旗,将手里的长方形的盒子递给,打开一看,原来是一面写着“拾金不昧 品德高尚”的锦旗。
这面锦旗的背后又有着怎么样的故事呢?2月6日9点55分,门诊部护士赵巧妹接到外科分诊台客服张慧的电话:“赵老师,我这边捡到一个钱包,你快过来。”赵巧妹立即赶到二楼外科候诊区,先在附件寻找失主。几经询问,仍未找到失主,赵巧妹便当着大家的面,清点钱包里的财务,一百元人民币九张,农业银行卡一张,没有找到身份证或其他证明失主身份的信息。
这时赵巧妹也有点着急了,她想:现在身上带钱包带现金的,一般都是年龄偏大的人,丢了钱一定非常着急,看病也需要用钱,这该怎办呢?于是,她立即联系监控室,查找失主的行踪,最终将失主锁定在一对夫妻身上,但是由于该时段就诊人员,询问接诊医生也无法最终确认失主身份。线索终断了,但赵巧妹并没有放弃寻找,她保存好钱包,一边在医院门诊工作微信群发布发信息,一边通知安全保卫科,希望在有人报失时,能尽快带失主到门诊部认领。同时,她还联系门诊收费处,请收费处窗口人员留意是否有人报失。经过多方努力,终于找到了失主相关信息!电话打过去,失主惊喜不已,立即带着身份证过来领取!
无独有偶,去年冬天,一位患者在内科就诊,装有病历本、医保卡的一袋资料不慎丢失,门诊部帮助其调查监控,发现被其他就诊者不小心拿走了,当时分诊台工作人员童树珍,主动联系该时段就诊的全部患者,几乎把电话打了个遍,才联系上拿错资料的就诊者,失主得知东西失而复得,非常开心!
收到锦旗的赵巧妹表示:这是一个意外的惊喜,也是一份满满的感动。其实在门诊部,每天都上演着“寻主记”,身份证、医保卡、存折、钱包等等。门诊部的同志们,不是简单的做个登记,等待失主前来寻找,而是化被动为主动,急患者之所急,想尽办法寻找失主,他们用实际行动践行着“方便患者”的服务理念。