为深入推进文明城市建设工作，提高文明劝导志愿服务活动效果，营造文明和谐的良好社会氛围，充分发挥志愿者在文明劝导工作中的积极作用，7月26日上午，高邮市人民医院门诊部开展了《文明劝导志愿者规范用语指南》培训会，门诊的各位志愿者们参加了此次培训。

培训会上，门诊部赵巧妹老师结合本院特点，围绕礼貌用语、安全知识等工作内容，用生动形象、风趣幽默的语言为现场的志愿者们带来了一场别开生面的培训。赵巧妹结合志愿工作中遇到的实际案例直击重点注意事项，向各位志愿者们强调了常见于公共场合陋习的劝导工作要点。赵巧妹还与志愿者积极互动，告诉了志愿者们一些文明劝导的沟通技巧，希望志愿者们对在公共场所肆意插队、吸烟、随地吐痰、大声喧哗、争吵谩骂等不文明行为要做到敢发声、敢劝阻，并就该如何劝导此类不文明行为进行正确的示范，加深志愿者们对于注意事项的印象，让志愿者们在轻松的氛围中进一步明确了文明劝导的职责和方法。

培训过后，志愿者们灵活运用刚刚培训中所学到的内容，在门诊开展文明劝导活动，为医院的文明建设出了一份力量。

此次培训不仅提高了志愿者的自身素质素养，还进一步规范了志愿者的服务标准，有效提高了志愿服务的质量，更好地为高邮文明城市建设添砖加瓦。